Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner au préalable sur la légalité de l'importation des articles commandés dans votre pays, ainsi que sur les aspects légaux de l'importation de marchandises dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des articles confisqués par vos autorités locales ni des coûts associés encourus. Veuillez lire les conditions générales de NADDOD, que vous acceptez au moment de passer une commande.
Expédition Internationale
NADDOD utilise les meilleurs transporteurs express internationaux, notamment DHL et Fedex, pour garantir que votre commande vous parvienne à temps et en toute sécurité.
Les commandes en stock seront expédiées dans les 24 heures les jours ouvrables.
Le délai de livraison du fret est affecté par les différentes sociétés de transport, les options de service d'expédition, la destination de la livraison et le dédouanement.
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L'heure d'arrivée des marchandises générales est la suivante :
| Options de service d'expédition | Estimation de l'Heure d'Arrivée | Destinations |
|---|---|---|
| DHL Express Worldwide | 3 à 5 jours ouvrables | Monde entier |
| DHL Express Worldwide Premium 12:00AM | 3 à 5 jours ouvrables | |
| Fedex IP | 3 à 5 jours ouvrables | |
| Fedex IPE | 3 à 4 jours ouvrables | |
| EMS | 4 à 6 jours ouvrables | |
| Compte d'expédition du client | Dépend du service de livraison |
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de $ 99
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"Toutes les commandes de plus de"$ 99sont éligibles à la livraison gratuite dans le monde entier.
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Notification
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant le numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le lien et accéder au site officiel de la société de transport express pour vérifier l'état d'expédition de votre colis.
Suivi de votre commande
1. Connectez-vous à votre compte NADDOD et vérifiez Toutes les commandes.
2. Contacter le support NADDOD.
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Droits de douane et dédouanement
Le dédouanement est effectué par le transporteur dans le pays de destination de la livraison (et, dans certains cas, dans le pays de transit). Vous devez être disponible pour être contacté par eux, en cas de question ou de confirmation de dédouanement. Il est de votre responsabilité de connaître les réglementations en vigueur dans votre pays de livraison avant de passer votre commande.
Les documents et procédures de dédouanement sont gérés par le transporteur. Il se peut qu'il doive vous contacter dans certains cas pour confirmer les détails d'un envoi. Dans tous les cas où des documents supplémentaires sont requis pour le dédouanement, NADDOD vous assistera pleinement. Toute taxe de vente locale ou droit d'importation sera calculé lorsque vos marchandises entreront dans votre pays : dans la plupart des cas, il n'y a rien à payer, mais le cas échéant, vous recevrez simplement une petite facture de supplément lorsque vous recevrez les produits.
Veuillez nous contacter par chat en ligne, support@naddod.com, ou appelez-nous directement si vous avez besoin de plus de conseils concernant les taxes, les factures d'expédition et la paperasse, ainsi que les déclarations en douane.
Comment Expédier
Nous expédierons vos marchandises par coursier express aérien. Nous prenons en charge DHL, FedEx et EMS pour la livraison de vos marchandises. Les méthodes d'expédition ne sont pas fixes, elles peuvent varier en fonction du pays, du montant de la commande, des exigences du client, etc. Votre propre coursier est également pris en charge.
Pour les commandes expédiées vers certains pays comme le Brésil, la Russie, la Biélorussie, etc., en raison de leur politique douanière stricte concernant les importations, les méthodes d'expédition doivent être choisies avec soin. Si les clients ne sont pas sûrs de l'importation, nous pouvons les aider à expédier les commandes par EMS afin d'éviter tout problème de douane dans les pays de destination.
Notes spéciales pour les commandes expédiées au Brésil :
Les commandes expédiées au Brésil doivent indiquer le numéro de TVA sur les documents d'expédition, sinon le colis risque d'être rejeté par la douane brésilienne. Les clients ayant passé des commandes pour une expédition au Brésil doivent fournir le numéro de TVA suivant (CNPJ ou CPF) lors de la passation de commandes auprès de nous :
Veuillez envoyer votre numéro de TVA (CNPJ ou CPF) ainsi que votre numéro de commande par e-mail à sales@naddod.com juste après avoir finalisé votre commande. Les commandes peuvent être retardées ou ignorées si nous ne pouvons pas obtenir votre numéro de TVA à temps.
Les commandes expédiées au Brésil doivent indiquer le numéro de TVA sur les documents d'expédition, sinon le colis risque d'être rejeté par la douane brésilienne. Les clients ayant passé des commandes pour une expédition au Brésil doivent fournir le numéro de TVA suivant (CNPJ ou CPF) lors de la passation de commandes auprès de nous :
Veuillez envoyer votre numéro de TVA (CNPJ ou CPF) ainsi que votre numéro de commande par e-mail à sales@naddod.com juste après avoir finalisé votre commande. Les commandes peuvent être retardées ou ignorées si nous ne pouvons pas obtenir votre numéro de TVA à temps.
Expédition avec votre propre transporteur :
Pour les commandes en gros, nous pouvons également mettre les marchandises à disposition dans notre entrepôt pour que votre propre transitaire les récupère, ou nous pouvons proposer de bons tarifs de fret pour les expéditions aériennes ou maritimes en gros. Si vous avez des commandes en gros à passer, il est recommandé de contacter votre représentant commercial ou de contacter notre équipe commerciale à l'adresse sales@naddod.com (si vous n'avez pas de représentant commercial) pour obtenir des prix réduits et des services personnalisés.
Pour les commandes en gros, nous pouvons également mettre les marchandises à disposition dans notre entrepôt pour que votre propre transitaire les récupère, ou nous pouvons proposer de bons tarifs de fret pour les expéditions aériennes ou maritimes en gros. Si vous avez des commandes en gros à passer, il est recommandé de contacter votre représentant commercial ou de contacter notre équipe commerciale à l'adresse sales@naddod.com (si vous n'avez pas de représentant commercial) pour obtenir des prix réduits et des services personnalisés.
FAQ
1. Combien de temps prendra la livraison ??
Après l'expédition de vos produits, la livraison peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, toutes les dates de livraison spécifiées sont estimées et sujettes à modification en fonction de nombreux facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, les procédures douanières internationales, les coursiers locaux et les sociétés de livraison, etc.
2. Si j'ai besoin d'un produit de toute urgence, pouvez-vous assurer une livraison accélérée ??
Nous proposons différentes méthodes d'expédition avec des délais et des prix variables. Si vous avez besoin d'un produit de toute urgence, vous pouvez choisir les méthodes d'expédition qui offrent la date de livraison la plus rapide.
3. Quelles sont les méthodes d'expédition prises en charge ??
Les principales méthodes d'expédition sont FedEx, DHL, UPS et TNT.
4. Combien serai-je facturé pour l'expédition ??
Certains articles et montants de commande sont éligibles à la livraison gratuite. Les articles disponibles indiqueront "livraison gratuite" sur leur page de description produit.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, le montant total de la commande devra dépasser un certain montant minimum. Par exemple, les commandes supérieures à 99$ USD avec des articles approuvés sont éligibles à la livraison gratuite. Différents transporteurs et vitesses de livraison sont disponibles lors du paiement dans les options de livraison.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, le montant total de la commande devra dépasser un certain montant minimum. Par exemple, les commandes supérieures à 99$ USD avec des articles approuvés sont éligibles à la livraison gratuite. Différents transporteurs et vitesses de livraison sont disponibles lors du paiement dans les options de livraison.
5. Oui, il est possible de connaître les frais de port avant de passer une commande.?
Après avoir ajouté des produits au panier, veuillez accéder à la page de paiement et renseigner l'adresse de livraison. Vous pourrez consulter toutes les options de livraison disponibles pour votre commande et les frais de port correspondants.
Comme l'achat n'est pas encore finalisé, vous ne serez débité qu'après avoir cliqué sur "Confirmer la commande" et renseigné vos informations de paiement.
Comme l'achat n'est pas encore finalisé, vous ne serez débité qu'après avoir cliqué sur "Confirmer la commande" et renseigné vos informations de paiement.
6. Aucune taxe ni tarif ne sera appliqué à ma commande.?
Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt international, et seuls les produits et les frais d'expédition sont facturés. Cependant, des frais d'importation éventuels peuvent être facturés par les agences douanières et doivent être payés au moment de la livraison par le destinataire. Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.