Devoluções
Todas as devoluções devem ser acompanhadas por um formulário aprovado de RMA do NADDOD. Confirme o recebimento e a entrega dos pedidos por meio de Todos os pedidos antes de iniciar uma devolução e, em seguida, siga as etapas abaixo para processar os reembolsos, trocas ou reparos adequadamente.
1. Reembolsos
Os reembolsos serão processados após recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos. Seu reembolso será devolvido para a conta que você pagou dentro de 3 dias úteis.
2. Substituição
Se a unidade de substituição estiver em estoque, ela poderá ser enviada em até 7 dias úteis. Se a unidade de substituição estiver esgotada, você pode verificar o prazo de entrega na página do produto.
3. Reparos (dentro do período de garantia)
O serviço de reparo gratuito está disponível para a maioria dos itens (excluindo consumíveis) dentro do período de garantia. A NADDOD enviará os itens reparados após o teste e a verificação.
Para solicitar reembolsos ou trocas, o pedido de devolução deve ser apresentado no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Para produtos elegíveis para reparo, a solicitação de reparo deve ser enviada dentro do período de garantia para obter reparos gratuitos. Caso o período de garantia expire, os reparos ainda podem ser oferecidos, mas uma determinada taxa será cobrada caso a caso.
Os itens devem ser devolvidos ou ter um período de garantia autorizado para usufruir dos serviços de devolução do NADDOD. Observe que os pedidos de produtos personalizados só podem ser alterados ou cancelados antes do início da fabricação, a menos que sejam aprovados. Todos os produtos personalizados não podem ser devolvidos ou substituídos. Para revisar a elegibilidade de devolução e o período de garantia do seu item, consulte nossa política de garantia.
Você pode ligar para +1 (888) 998 7997 ou pelo Livechat e enviar um e-mail para sales@naddod.com em qualquer tempo.