Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe & Erstattung

Allen Rücksendungen muss ein genehmigtes NADDOD-RMA-Formular beiliegen. Bitte bestätigen Sie den Eingang und die Lieferung der Bestellungen unter Alle Bestellungen, bevor Sie mit der Rücksendung beginnen, und befolgen Sie dann die folgenden Schritte, um Rückerstattungen, Umtausch oder Reparaturen entsprechend abzuwickeln.

1. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen auf das von Ihnen bezahlte Konto zurückerstattet.

Klicken Sie unten auf „Rücksendungen und Rückerstattungen“, um zu beginnen.

Senden Sie die Artikel nach der Genehmigung mit einem RMA-Formular zurück.

NADDOD wird die Artikel nach Erhalt prüfen.

Rückerstattungen werden gemäß Ihrer Anfrage bearbeitet.

2. Ersatz

Wenn das Ersatzgerät auf Lager ist, kann es innerhalb von 7 Werktagen versendet werden. Wenn das Ersatzgerät nicht vorrätig ist, können Sie die Lieferzeit auf der Produktseite überprüfen.

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Senden Sie die Artikel nach der Genehmigung mit einem RMA-Formular zurück.

NADDOD wird die Artikel nach Erhalt prüfen.

Rückerstattungen werden gemäß Ihrer Anfrage bearbeitet.

3. Reparaturen (innerhalb der Garantiezeit)

Für die meisten Artikel (mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien) steht innerhalb der Garantiezeit ein kostenloser Reparaturservice zur Verfügung. NADDOD versendet die reparierten Artikel nach dem Test und der Überprüfung.

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Senden Sie die Artikel nach der Genehmigung mit einem RMA-Formular zurück.

NADDOD wird die Artikel nach Erhalt prüfen.

Rückerstattungen werden gemäß Ihrer Anfrage bearbeitet.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, sollte der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Für Produkte, die für eine Reparatur in Frage kommen, sollte eine Reparaturanfrage innerhalb der Garantiezeit gestellt werden, um in den Genuss kostenloser Reparaturen zu kommen. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturen weiterhin angeboten werden, jedoch wird von Fall zu Fall eine bestimmte Gebühr erhoben.

Die Artikel müssen zurückgesendet werden können oder eine autorisierte Garantiezeit haben, um den NADDOD-Rückgabeservice in Anspruch nehmen zu können. Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Produktbestellungen nur geändert oder storniert werden können, bevor wir mit der Herstellung beginnen, sofern sie nicht genehmigt wurden. Alle kundenspezifischen Produkte können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden. Um die Rückgabeberechtigung und die Garantiezeit Ihres Artikels zu überprüfen, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.

Rückgabe & Rückerstattungen

FAQ

1. Wie reklamiere ich verlorene, falsche oder beschädigte Artikel?

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Lieferung oder ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, eine Rückgabe- / Rückerstattungsanfrage stellen. Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, müssen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung stellen. Wir werden uns bemühen, innerhalb von 7-10 Werktagen eine Entscheidung über Ihren Anspruch zu treffen, und Sie können sich für weitere Einzelheiten an Ihren Kundenbetreuer wenden.

2. Muss ich die Rücksendekosten oder den Zoll bezahlen?

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten usw.), übernehmen wir alle Versandkosten. Andernfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.
Normalerweise können bei internationalen Bestellungen Einfuhr- und Ausfuhrzölle anfallen. Wenn der Artikel aus dem Ausland zurückgesendet wird und dies auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten usw.), tragen wir die Zollgebühren.
Unerlaubt zurückgesandte oder nicht akzeptierte Pakete zur Rücksendung verweigert oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.

3.Wie kann ich die Rücksendung bearbeiten, wenn ich Anspruch auf kostenlose Rücksendungen habe?

Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett auf der Rücksendedetailseite ausdrucken, nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde. Wenn Sie dieses Versandetikett nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um das Versandetikett zu erhalten.

4.Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet, das Sie bezahlt haben. Wir werden die Rückerstattung sofort bearbeiten, nachdem wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben. Normalerweise erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 35 Werktagen.

5. Muss ich bei der Rücksendung der Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr zahlen?

Für Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum eingereicht werden, erhalten Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, abhängig vom Status der unten aufgeführten zurückgegebenen Artikel.

Ihre Rückkehr	Du erhältst
Produkte mit gutem Aussehen und komplettem Zubehör, die aufgrund von Mängeln oder Qualitätsproblemen zurückgegeben werden.	Komplette Rückerstattung
Produkte, die aufgrund von Lieferfehlern, Auslassungen oder Produkten zurückgegeben werden, die nicht Ihren Bestellungen entsprechen.
Das Produkt wird ungeöffnet in der Originalverpackung und komplett mit Zubehör zurückgeschickt.
Das Produkt ist ausgepackt und komplett mit Zubehör, ohne Mängel oder Qualitätsprobleme.	85 % des Kaufpreises der Artikel
Jedes zurückgegebene Produkt und Aussehen, das durch Kundenmissbrauch oder fehlende Teile beschädigt ist.	Der endgültige Rückerstattungsbetrag wird von NADDOD entsprechend der tatsächlichen Situation bewertet und beträgt bis zu 85 % des Kaufpreises der Produkte.

6.Wie erhalte ich umgehend RMA-Unterstützung?

Sie können uns jederzeit unter +1 (888) 998 7997 oder per Livechat anrufen und eine E-Mail an sales@naddod.com senden Zeit.

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