Devoluciones y reembolsos

Puede realizar una solicitud de devolución/reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega exitosa o desde la fecha en que recibió el artículo. Si la entrega no se realiza correctamente, deberá realizar su solicitud dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido. Nos esforzaremos por tomar una decisión sobre su reclamo dentro de los 7 a 10 días hábiles y puede comunicarse con su administrador de cuenta para obtener más detalles.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), nos haremos cargo de todos los gastos de envío. De lo contrario, los costos de envío de devolución deben ser su responsabilidad.
Por lo general, los pedidos internacionales pueden incurrir en aranceles de importación y exportación. Si el artículo se devuelve desde el extranjero y se debe a un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), seremos responsables de los aranceles aduaneros.
Paquetes devueltos sin autorización o paquetes que no son aceptados para la devolución será rechazada o devuelta a usted a su cargo.

Puede imprimir una etiqueta de envío de devolución gratuita en la página de detalles de devolución después de que se apruebe la solicitud de devolución. Si no encuentra esa etiqueta de envío, comuníquese con su gerente de cuenta para obtener la etiqueta de envío.

El reembolso se devolverá a la cuenta original que pagó. Procesaremos el reembolso inmediatamente después de haber recibido los productos devueltos. Por lo general, recibirá el reembolso dentro de los 35 días hábiles.

Para las devoluciones enviadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, recibirá un reembolso total o parcial según el estado de los artículos devueltos que se detallan a continuación.