返品と返金

返品/返金のリクエストは、配送完了後または商品を受け取った日から 7 日以内に行うことができます。配送が失敗した場合は、注文品の発送日から 30 日以内にリクエストを行う必要があります。お客様の申し立てについて 7 ～ 10 営業日以内に判断を下すよう努めます。詳細については、アカウント マネージャーにお問い合わせください。

返品が当社の過失によるものである場合 (間違った商品を受け取った、または欠陥のある商品を受け取ったなど)、送料はすべて当社が負担します。それ以外の場合、返品送料はお客様の負担となります。
通常、海外からの注文には輸入税と輸出税がかかる場合があります。海外からの返品で、弊社の手違い（誤送、不良品等）の場合、関税は弊社負担とさせていただきます。返品は拒否されるか、お客様の費用負担で返送されます。

返品リクエストが承認された後、返品詳細ページで無料の返品配送ラベルを印刷できます。配送ラベルが見つからない場合は、アカウント マネージャーに連絡して配送ラベルを入手してください。

払い戻しは、お支払いいただいた元のアカウントに返金されます。返品商品到着後、速やかに返金手続きを行います。通常、35営業日以内に返金されます。

配達日から 30 日以内に提出された返品については、以下にリストされている返品アイテムのステータスに応じて、全額または一部の払い戻しを受け取ります。